Cat De · Facebook · 20 Aug 2026
“Ils font tout pour faire C**** les clients. Ils sont arrogants, condescendants et idiots. J’ai jamais vu un service à la clientèle aussi pourri.”
Reviews
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Lys Laframboise’xo · Facebook · 15 Aug 2026
“Merci à Intact de m’avoir acceuilli comme conseillière xox”
Kris Ta · Facebook · 3 Aug 2026
“It’s been over 13 months for my home insurance claim to be handled. I don’t expect it to be resolved anytime soon. So disappointing. Abysmal service from Intact and Onside.”
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Gaby Saliby · Facebook · 8 Jul 2026
“Pire cie pour les reclamations sont vite pour retirer ta prime mais quand ta un accident le dossier traine d'un agent a un autre. En plus l'evaluateur te donne une date pour passer voir l'auto au garage et voila 2 jours plus tard le garage a aucune nouvelle . Et toi le consommateur tu coure apres le garage l'estimateur et le service de reclamation.”Read moreShow less
Guy Marier · Facebook · 3 Jul 2026
“How can your claims team leave customers completely in the dark? It's over 35°C, we've sent three emails and called multiple times to get our furnace replaced so our A/C can work, and we've heard nothing. This level of communication is unacceptable. Can someone please respond?”Read moreShow less
Susie Elaine · Facebook · 25 Jun 2026
“If you are looking for home insurance in Nanaimo, be sure to avoid Intact Insurance. I had water leakage in my home in March 2025. Their contract service, On-side replaced my flooring using United Flooring in Nanaimo. The leak was in March and the flooring did not get replaced until July 2025. In April 2026 I noticed that some of my new tiles were curling. United Floors were contacted and I had one short visit from an employee from United who confirmed that they would need to be replaced. He did no assessment of my entire floor. It is now coming June and I have had no further contact with United Flooring or Onside who is contracted by Intact Insurance. It appears that I am going to have to pay for the repairs out of my own pocket. AVOID THIS INSURANCE COMPANY AT ALL COSTS. They have no interest in serving their clients.”Read moreShow less
Vlad Kovalchuk · Facebook · 21 May 2026
“Je ne recommande pas Intact Insurance. Après plusieurs années sans accident et avec un dossier de conduite impeccable (0 point d’inaptitude), la prime d’assurance augmentait malgré tout, ce qui n’avait plus aucun sens pour nous comme clients. Nous avons donc changé d’assureur après avoir entièrement respecté toutes nos obligations financières. Nous avons même reçu des confirmations écrites en français et en anglais indiquant qu’aucun solde n’était dû. Malgré cela, deux ans plus tard, un dossier a été transmis aux agences de recouvrement. Une expérience extrêmement décevante.”Read moreShow less
Włodzimierz Kowalchuk · Facebook · 5 May 2026
“Avis très négatif concernant Intact Insurance Deux ans après la fin de ma police d’assurance — avec un solde confirmé à 0 $ (zéro) de leur part — je reçois une alerte de TransUnion indiquant qu’un dossier de recouvrement a été ouvert. Montant en question : 27 $. Aucune communication préalable, aucune explication — directement aux agences de recouvrement pour une somme ridicule. C’est totalement inacceptable et abusif. Je vous déconseille fortement de faire affaire avec cette compagnie.”Read moreShow less
Мамэд Рустамов · Facebook · 30 Apr 2026
“Service absolument inacceptable. Mon expérience avec Intact Assurance a été extrêmement décevante du début à la fin. Manque total de transparence, communication compliquée, et une impression constante d’être baladé d’un agent à l’autre sans jamais obtenir de réponse claire. Les promesses faites au départ ne correspondent pas du tout à la réalité une fois le dossier ouvert. Lorsqu’un problème survient, au lieu d’aider le client, on a plutôt l’impression que tout est fait pour éviter de payer ou retarder le processus au maximum. Cela soulève de sérieuses questions sur leurs pratiques. Je ne recommande absolument pas cette compagnie.”Read moreShow less
Karine St-Louis · Facebook · 22 Apr 2026