Clinique HD Édith Charbonneau, Hygiéniste Dentaire

“Nous étions allés à cette clinique un membre de notre famille. Un an plus tard, la clinique nous rappelle pour nous proposer un suivi. Nous répondons poliment que ce n’est pas nécessaire, puisque nous avons décidé de continuer avec notre clinique dentaire familiale. On nous demande alors pourquoi, et nous répondons honnêtement, par politesse, que nous poursuivrons avec notre clinique habituelle (on a trouver ça étrange: ça relève de notre vie privée et nous n’avons pas à fournir d’explications). On nous propose ensuite une réduction de 30 % sur tout. Nous avons eu une petite impression de subir une forme de vente sous pression, plutôt que de recevoir une simple proposition de suivi respectueuse de notre décision. Nous déclinons une deuxième fois, toujours poliment, mais la personne nous répond alors quelque chose du genre : « Est-ce que je vais devoir attendre ? », sur un ton qui nous a semblé assez désagréable et peu professionnel. Nous comprenons tout à fait qu’une clinique souhaite fidéliser sa clientèle, mais il y a une façon de le faire. Un simple « Merci de nous avoir informés, bonne journée » aurait été amplement suffisant. Bref, cette expérience nous a laissés avec une mauvaise impression. Nous n’y retournerons pas.”