Line Gravel · Google · 23 juill. 2026
“Excellent service...”
ALTO - Clinique Dentaire Maizerets
★ 4.3 (169 avis)Québec City, QC(418) 663-1838
✓ Accepte de nouveaux patients
Prochaine disponibilité24 sept. · 11 h 002 disponibilités le 24 sept.
Soins offertsDentisterie8 services · 10 professionnels
Dernière vérificationil y a 18 hdisponibilités, directement de l’agenda de la clinique
Avis
Les notes sont recueillies par des services externes et peuvent être combinées — Clinicly n’évalue personne.4.3169 avis · Google
5 ★78%
4 ★4%
3 ★2%
2 ★2%
1 ★14%
Éloïse Cotton · Google · 10 juill. 2026
“J'y vais pour ma fille et moi. Le personnel est courtois, la clinique est propre et lumineuse. Les hygiénistes dentaires sont compétentes et accueillantes. Je recommande cet endroit pour toute la famille.!”
Sarah Anitha Irasubiza · Google · 25 juin 2026
“J’écris cet avis parce que je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme de cette clinique. J’ai eu l’impression que leur principale préoccupation était l’argent plutôt que le bien-être de leurs patients. Le 7 juin, j’ai été victime d’un accident et l’une de mes dents a été expulsée. À l’hôpital, la dent a été remise en place et on m’a demandé de consulter un orthodontiste dès le lendemain afin de vérifier s’il y avait d’autres dommages et de déterminer si un traitement de canal (dévitalisation) serait nécessaire dans un délai de 2 à 3 mois. J’ai obtenu un rendez-vous à la clinique Alto le 9 juin. Lors de cette consultation, on m’a expliqué qu’il était encore trop tôt pour évaluer correctement l’état de mes dents, car le traumatisme était très récent. Cela me semblait tout à fait raisonnable. Un deuxième rendez-vous a donc été fixé au 25 juin afin de réévaluer la situation. Le médecin m’a même confirmé que cette visite servirait à vérifier l’état de mes dents et à préparer un éventuel traitement de canal dans environ deux mois, conformément aux recommandations de l’hôpital. Nous avons également échangé par courriel à ce sujet. Lorsque je me suis présentée à mon rendez-vous aujourd’hui, au lieu d’examiner mes dents, on m’a immédiatement remis des documents à signer pour effectuer un traitement de canal le jour même. J’ai expliqué que l’on m’avait toujours indiqué que ce traitement devait être réalisé dans environ deux mois. J’avais également consulté mon orthodontiste en Ouganda, qui m’avait donné le même avis. De plus, je souhaitais qu’ils examinent une autre dent qui me fait très mal depuis l’accident. Malheureusement, personne ne s’est réellement intéressé à l’évaluation de mon état ni à la cause de cette douleur. Tout semblait tourner autour de la réalisation immédiate du traitement de canal. Lorsque j’ai demandé pourquoi il fallait le faire aujourd’hui, on m’a répondu que leur médecin serait en vacances dans deux mois. Je trouve inacceptable d’être poussée à subir une intervention en fonction du calendrier de vacances du médecin plutôt qu’en fonction de mes besoins médicaux réels. Aucun examen complet n’a été effectué et aucun effort n’a été fait pour vérifier si d’autres dents avaient été affectées par l’accident. Le but de ce rendez-vous était pourtant d’obtenir une évaluation orthodontique, et non de subir immédiatement un traitement. Lorsque j’ai refusé le traitement et demandé qu’un examen approprié soit effectué au préalable, on m’a fait signer un document attestant que je refusais le traitement et on m’a informée que je ne pourrais plus revenir à cette clinique. En tant que patiente, je m’attendais à recevoir des soins professionnels, une évaluation sérieuse et des recommandations fondées sur mon état de santé. Au lieu de cela, je me suis sentie sous pression pour accepter une intervention sans examen adéquat, puis écartée lorsque j’ai osé remettre cette décision en question. Cette expérience a été extrêmement décevante.”Lire la suiteRéduire
Les 10 avis →Voir moins
Frédérick Dugas · Google · 23 juin 2026
“Toujours un excellent service. Personnel souriant, gentil et chaleureux. Ma clinique depuis les 6 dernières années. Je recommande fortement le Dr Gravel pour son écoute, ses conseils et les soins de qualité. Merci!”
Jessy-James O'Neill · Google · 22 juin 2026
“Depuis 2 ans, l'équipe a pris en charge la santé complète de ma bouche. Des nettoyages complèt, aux plombages (et correction des vieux plombages) , jusqu'a l'éxtraction des 4 dents de sagesses (et la convalescence). J'ai toujours eu un service rapide et les procèdure sans complication. Je recommende!”Lire la suiteRéduire
Sylia Medjahed · Google · 23 mai 2026
“Malheureusement, j’écris ce message sous une grande douleur. Je souffre depuis le mardi 19 mai 2026, et aujourd’hui, le 23 mai 2026, la situation est devenue très difficile à supporter. Tout a commencé après un plan de soins pour mes dents. J’avais une dent ouverte après la perte d’une couronne, et selon le dentiste, deux dents devaient être extraites à cause d’une infection. Le reste nécessitait des nettoyages et d’autres soins. Après la consultation, je n’ai malheureusement pas réussi à obtenir un rendez-vous rapidement. Je ne comprends pas pourquoi on m’a demandé d’attendre alors que l’infection risquait de s’aggraver. Comme aucun rendez-vous n’était disponible et que mon dentiste était en congé, un autre dentiste m’a finalement prescrit des antibiotiques. J’ai commencé le traitement immédiatement, mais malheureusement les douleurs n’ont pas diminué. On m’a demandé d’attendre 72 heures pour laisser le temps aux antibiotiques d’agir. J’ai donc attendu mercredi, jeudi et vendredi, malgré des douleurs de plus en plus fortes. J’ai rappelé la clinique pour expliquer que mon état empirait, que je ne dormais plus, que je passais mes journées à prendre du Tylenol et des anti-inflammatoires sans réel soulagement. La personne avec qui j’ai parlé m’a dit qu’elle allait contacter le dentiste pour voir s’il fallait changer ma prescription et qu’on allait me rappeler. J’ai attendu toute la journée, mais je n’ai reçu aucun appel. Quand j’ai essayé de rappeler, la clinique était déjà fermée. Résultat : je dois passer tout le week-end avec une douleur intense, sans solution, avec des médicaments qui me brûlent l’estomac et ne règlent pas le problème. Je ne dis pas que le service est mauvais, mais je partage simplement mon expérience, parce qu’à un certain moment, la santé d’une personne devient urgente et il ne faut pas prendre cela à la légère. Je suis déjà patiente chez vous et je faisais confiance à votre clinique, même en venant de loin parce que vous aviez mon dossier. Mais honnêtement, cette expérience a été très difficile humainement et physiquement. Je n’ai même pas pu travailler depuis mardi à cause de la douleur. Je partage ce message parce que la santé dentaire est importante et que personne ne devrait rester plusieurs jours dans une telle souffrance sans suivi rapide.”Lire la suiteRéduire
Mirdugo · Google · 5 mai 2026
“Mon expérience était fort désagréable. Pour info, j’étais dans le grand besoin d’un rendez-vous d’urgence. Premièrement, même avec un rendez-vous à l’avance, j’ai dû attendre presque une heure avant de sortir de la salle d’attente. Ensuite, un membre du personnel, avant de me faire passer une radiographie (qui coûtait 3x plus cher que le prix normal), a insisté pour savoir si j’avais les moyens de payer d’une façon très peu professionnelle ; bref, elle voulait me renvoyer chez moi si je disais ne pas avoir les moyens de payer, ce qui est très peu professionnel et blessant. Ensuite, la personne qui a regardé ma bouche n’était même pas un dentiste ; le dentiste n’a même pas regardé ma bouche, il s’est contenté de parler à celle qui avait observé ma bouche et de regarder rapidement ma radiographie. Un autre dentiste m’a d’ailleurs par la suite confirmé que son diagnostic était incomplet et partiellement inexact. Pour empirer les choses, je n’ai même pas eu la procédure dont j’avais besoin en urgence ; le dentiste a affirmé que j’allais être rappelé quand l’opération allait être possible (environ 2 semaines après), ce qui n’a jamais été le cas et j’ai moi-même dû appeler un mois après. Pour mettre la cerise sur le gâteau, quand j'ai appelé, on m’a dit que j’allais être facturé 4000$ pour retirer deux dents. Ce prix est plus que dérisoire, il est même totalement scandaleux ; un autre dentiste a complété la procédure pour moins de 800. Je déconseille cet endroit à toute personne qui tient à sa santé dentaire. Le personnel est peu professionnel, les spécialistes inattentifs, la clinique prend plus de patients que ce qui est possible et les prix sont de l’ordre de la fraude ; bref, n’y allez surtout pas.”Lire la suiteRéduire
Rach Du · Google · 29 avr. 2026
“Je tiens à signaler mon profond mécontentement concernant l’accueil téléphonique. La réceptionniste a interprété de façon erronée mes propos comme étant “bête” alors que ce n’était absolument pas le cas, et s’est permis de me raccrocher au nez. Un tel comportement est inacceptable et démontre un sérieux manque de professionnalisme et de respect envers les clients. J’espère que des mesures seront prises afin que ce genre de situation ne se reproduise plus.”Lire la suiteRéduire
Caroline Pigeon · Google · 5 mars 2026
“Je tiens à remercier sincèrement l’hygiéniste dentaire Catherine que j’ai rencontrée ce matin. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, mais aussi d’une grande gentillesse et d’un côté humain très apprécié. Elle a su me mettre en confiance dès le début et rendre l’expérience vraiment agréable. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle prend réellement soin de ses patients. Je suis très reconnaissante pour la qualité des soins reçus. Merci beaucoup !”Lire la suiteRéduire
Kevin Verreault · Google · 11 févr. 2026
